聽語障人士119報案宣導－大埔國小思源班的部落格

聽語障人士119報案宣導

為使聽語障人士於急難事故時，如無法委請旁人代替進行119報案，可以自行向119消防機關進行緊急報案，內政部消防署（以下簡稱本署）已建置完成行動電話簡訊報案及119按鍵偵測音，等2項報案方式，提供聽語障人士使用:

（一）方案1：行動電話簡訊報案

「119救災救護指揮派遣系統」利用簡訊特碼，可使報案人和執勤員用簡訊對談，方便執勤員受理聽語障人士報案。聽語障人士的資料，已經由社會局提供匯入消防局使用之指揮派遣系統。

聽語障人士如果以向社會局登記的電話號碼進行119報案，則119可省去查證的時間，立即進行案件受理及派遣。

目前全國22縣市皆已設置聽語障報案簡訊特碼，聽語障人士僅需記住其住處所在地之簡訊特碼，即可以進行報案。

即便到外縣市旅遊、洽公時，如遇緊急事故時，仍只需撥打住處所在地之簡訊特碼，告知當事人所在地點和需求後，住處所在地之消防局受理後，遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。

（二）方案2：119按鍵偵測音

報案民眾利用行動電話或市話撥打119，當撥通後，利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質，分別以1和9代表，1代表有救災需求、9代表需要救護車。

操作方式為，當撥通119專線後，請依個人之需求，連續按壓1或9。經由電腦判讀，消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。

全省各縣市消防局聽語障簡訊報案號碼

單位	簡訊號碼	傳真號碼
基隆市消防局	0911-511-901	02-24294097
臺北市政府消防局	0932-299-702 0963-330-119	02-27587865
新北市政府消防局	0919-026-119	02-22514761
桃園縣政府消防局	0911-511-904 0934-009-119	03-3371119
新竹市消防局	0911-511-905 0910-405-119	03-5260535 03-5251870
新竹縣政府消防局	0911-511-906	03-5520331
苗栗縣政府消防局	0911-511-907	037-336982
臺中市政府消防局	0988-085-119 0911-511-908	04-23820675 04-25285163
彰化縣消防局	0911-511-910	04-7513126
南投縣政府消防局	0911-511-911	049-2238034
雲林縣消防局	0911-511-912	05-5351735
嘉義市政府消防局	0911-511-913	05-2716638
嘉義縣消防局	0911-511-914	05-3620359
臺南市政府消防局	0911-511-915 0911-511-916	06-2952154 06-6569118
高雄市政府消防局	0911-511-917 0911-511-918	07-2270127 07-7925625 07-7925729
屏東縣政府消防局	0911-511-919	08-7655420
宜蘭縣政府消防局	0911-511-920	03-9323175
花蓮縣消防局	0911-511-921	03-8578491
臺東縣消防局	0911-511-922	089-326923
澎湖縣政府消防局	0911-511-923	06-9272457
金門縣消防局	0911-511-924	082-371430
連江縣消防局	0919-919-995	083-623816

瘖啞、聽障人士119緊急簡訊報案參考範本

若您遭遇緊急危難使用119緊急簡訊報案時，請參考本簡訊報案範本，並請先行輸入於手機內以備不時之需，以利119加速救援派遣行動。

火災求救範本：

求救！我是○○○，男（女），○○歲，發生火災了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），請救我！

受傷、受困求救範本：

求救！我是○○○，男（女），○○歲，受傷（受困）了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），身穿○○顏色的衣服（或其他可供辨識之特徵），請救我！

生病求救範本：

求救！我是○○○，男（女），○歲，生病了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），身穿○○顏色的衣服（或其他可供辨識之特徵），請救我！

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